よくあるご質問(FAQ)

送料の詳細を教えてください

☆送料無料をご利用のお客様へ☆
※商品金額/税込¥16,500- (送料除く)以上お買い上げのお客様は送料無料(クール便料金は除く)とさせていただきます。

決済情報入力/ 注文確定後、当店にて送料を修正し、お客様にメールにて御連絡のうえ 発送致します。

1個口あたり

・720ml瓶は12本まで

・1800ml瓶は5本まで

・720mlと1800mlの混載は計6本まで

※北海道は+¥300・沖縄+¥2,000です。

※クール便をご利用の場合、別途料金が発生いたします。詳細は表をご覧ください。生酒やナチュールワインを含む場合、品質劣化防止のためクール便をご利用いただきますようお願い致します。
※BASE負担クーポンをご利用の場合、送料無料の対象外となります。運営システム上ご対応できず、大変心苦しいのですが、何卒ご理解いただけますようお願い致します。
2024/11/22開始のPAY ID アプリ限定BLACK FRIDAY クーポンをご利用の場合は、送料無料の対象外です。

☆商品金額/税込¥16,500未満のお客様へ☆

2024年9月1日より送料を改定しております。

ご確認くださいませ。

※送料表記は、1個口あたり

・720ml瓶は12本まで

・1800ml瓶は5本まで

・720mlと1800mlの混載は計6本まで

とさせていただきます。

これより多くお買い求めのお客様は、当店にて送料を計算後、改めてご連絡させて頂きます。

生酒やナチュールワインをご購入のお客様は品質劣化防止のため、クール便を選んでいただけますようお願い致します。

注文から届くまでどのくらいかかりますか

午前11時までのご注文は当日発送、11時以降は翌営業日の発送となります。
(例)2022年9月1日(木)午前10時にご注文確定の場合⇒9月1日(木)中に発送
2022年9月2日(金)午後3時にご注文確定の場合⇒9月5日(月)中に発送

北海道・青森・岩手・秋田・沖縄(離島を除く) ⇒発送日の翌々日
上記以外のエリア⇒発送日の翌日

道路事情や天候等の事由により、商品到着が遅延することもございます。ご了承ください。

ギフトラッピングはできますか

ギフトラッピングをご希望のお客様は、商品ページより「箱」や「紙袋」をカートに追加頂くようお願い致します。
熨斗も対応可能です。備考欄に「表書き」「お名前」「内熨斗or外熨斗の御指示」「用途」等をご記入ください。
何もご指示のない場合は、商品をギフト用箱に入れた状態で発送致しますが、ご自身で包装されたい場合、ご連絡いただけましたら、箱を組み立てずに商品に同梱いたします。

営業時間を教えてください

オンラインショップ営業時間は(月)~(金)10:00~16:00です。
(土)・(日)・第3(水)(木)はお休みを頂いております。
営業時間外のお問合せは、翌営業日の対応となります。年末年始・夏季休暇は別途ご確認ください。

返品交換はできますか

お酒は高温や光に弱く、大変デリケートな商品です。商品に欠陥のある場合を除き、返品・交換は対応いたしかねます。ご了承ください。